Helpdesk

Persönliche Beratung, schnelle Reaktion und direkter Kontakt zu zertifizierten Analysten.

• Sofortiger Zugriff auf Experten
  Sprechen Sie direkt mit unserem Kundensupport für schnelle und zuverlässige Beratung
• Sichere Entscheidungsfindung
  Bestätigen Sie Ihre Diagnosen in einer persönlichen Beratung, unterstützt durch zertifizierte Maschinenanalysten
• Gemeinsame Datenansicht für Klarheit
  Analysten greifen auf die Online-Daten zu die Sie auch sehen, was abgestimmte und nachvollziehbare Bewertungen gewährleistet
• Proaktive Fehlererkennung
  Automatische Alarmweiterleitung ermöglicht es den Anwendern, Informationen über Probleme zu erhalten - manchmal sogar bevor diese auf der Anlage bemerkt werden
• Zuverlässige Verfügbarkeit des Supports
  Sie können wählen zwischen Service zu regulären Geschäftszeiten oder einer umfassenden 24/7-Bereitschaft, auch an Wochenenden und Feiertagen
• Schnelle und effiziente Fehlerbehebung
  Fernzugriff und Expertenwissen ermöglichen schnelle Unterstützung ohne Wartezeit auf Vor-Ort-Einsätze

• Telefon-Hotline „10/5“
  Support innerhalb einer Stunde während der Geschäftszeiten (Mo–Fr, 8:00–18:00 MEZ)
• Telefon-Hotline „24/7“
  Rund-um-die-Uhr Support innerhalb einer Stunde – auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen
• E-Mail-Hotline
  Schriftliche Expertenunterstützung am nächsten Werktag (Mo–Fr, 8:00–18:00 MEZ)
• Datenbasierte Unterstützung
  Gleiche Systemdaten ermöglichen Experten nachvollziehbare Analysen und Empfehlungen
• Automatische Alarmweiterleitung
  Erhalten Sie Expertenbewertungen und Berichte bei Störungen – keine manuelle Anfrage erforderlich